Veelgestelde vragen.
Algemeen.
Zijn de sieraden gemaakt van authentieke gouden en zilveren materialen?
De sieraden zijn uitsluitend vervaardigd met volledig 925 zilver en volledig 14 karat geel, wit of rosé goud. De sieraden zijn niet geplateerd en daardoor duurzaam in hun bestaan.
De binnenkant van de geelgouden ring van de Tricolor Armbanden zijn gegraveerd met een klein authentiek gouden stempel '585'. Hiermee is het gehalte van 14 karaat goud geverifieerd door het officiële Nederlandse waarborg kantoor, lid van de EU Common Control Marks, gevestigd in Genève.
Mijn verzendland staat niet op de lijst. Kan ik toch een bestelling plaatsen?
We nodigen je uit om contact met ons op te nemen met je verzoek, en we kijken graag naar de mogelijkheid om een op maat gemaakte verzendervaring te regelen.
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, bieden wij veel verschillende betaalmethoden aan. Onze betaalmethoden zijn gemakkelijk, veilig en snel. Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden:
• iDEAL, Paypal, Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, Sofort, Google Pay en Apple Pay.
Wanneer worden uitverkochte sieraden weer aangevuld?
Het kan een aantal dagen/weken duren voordat de producten weer op voorraad zijn. Schrijf je in voor de nieuwsbrief en wees als eerste op de hoogte van nieuwe voorraden en speciale aanbiedingen.
Product.
De ringen van mijn Tricolor armband zijn gebogen. Wat kan ik doen?
Puur goud is een zacht materiaal. Trek voorzichtig aan beide zijden van het touw om de ringen terug in hun oorspronkelijke vorm te buigen.
De knoop van mijn armband wordt losser, wat kan ik doen?
Je kunt de knoop eenvoudig zelf strakker maken door de knoop vast te houden en de koorden aan te trekken.
Hoe kan ik mijn armband aanpassen?
• Maak de armband breder: Schuif beide knopen naar de ring toe.
• Maak de armband strakker: Houd de knoop vast en trek aan dezelfde kant aan het bovenste/onderste koord. Doe hetzelfde met de andere kant.
OF; houd het bovenste/onderste koord vast en duw de knoop terug.
Verzending.
Waar kan ik informatie over mijn bestelling bekijken?
Alle informatie over je bestelling kan je vinden in je e-mail. Geen e-mail ontvangen? Controleer eerst je spambox. Kan je nergens een e-mail vinden? Neem dan contact met ons op.
Wanneer wordt mijn product verzonden?
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van de e-mailbevestiging van je bestelling. Wanneer de bestelling wordt verstuurd ontvang je een nieuwe email.
Naar welke landen wordt verzonden?
Bekijk ons verzendbeleid om alle verzendlanden met bijbehorende verzendtijden te zien. Zendingen worden verzonden met onze partners DHL en UPS.
Bekijk: Verzendbeleid.
Waar kan ik mijn order traceren?
Nadat het product is verzonden, ontvang je een e-mail met een track en trace code. Geen e-mail ontvangen? Controleer eerst je spambox. Kan je nergens een e-mail vinden? Neem dan contact met ons op.
Retourneren.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Bekijk ons restitutiebeleid. Hier vindt je alle informatie over het retourneren van producten.
Productonderhoud.
Kan ik mijn sieraden dragen tijdens het zwemmen en douchen?
Onze sieraden zijn volledig vervaardigd met 925 zilver, 14 karaat geel, wit of rosé goud. Daarom zijn ze water-, zon-, zweet- en roestbestendig.
Hoe kan ik mijn zilveren en gouden sieraden schoonmaken?
Gebruik regelmatig een schoonmaakdoekje om je producten op een zorgvuldige manier schoon te houden. Wil je de producten wat grondiger schoonmaken? Doe dan het volgende:
• Maak lauwwarm zeepwater met een klein beetje groene zeep. Laat de sieraden een paar minuten in dit sopje liggen. Borstel of wrijf het sieraad vervolgens voorzichtig af met een zachte tandenborstel of katoenen doek.
