QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Général.
Comment est ce que je peux ajuster mon bracelet en satin?
• Pour élargir bracelet glisser les deux nœuds vers l’anneau.
• Pour resserrer le bracelet, tenez le nœud et, du même côté, tirez sur le cordon supérieur ou inférieur. Faites de même de l’autre côté.
Les bijoux sont-ils fabriqués à partir de matériaux authentiques en or et en argent?
Exclusivement fabriques à partir des matériaux les plus raffines, d’argent 925 ou d’or jaune, blanc ou rose de 14 carats. Nos bijoux ne sont pas plaques ce qui les rend durables.
Quand réapprovisionnez-vous les articles épuisés?
Le réapprovisionnement des articles peut prendre jours ou semaines. Inscrivez-vous sur la liste et soyez le premier à être informé des nouveaux articles et offres spéciales.
Comment payer?
Pour servir au mieux nos clients, nous proposons plusieurs modes de paiement. Nos méthodes de paiement sont faciles a utiliser, sûres et rapides. Nous proposons les options de paiement suivantes:
• iDEAL, Paypal, Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, Sofort, Google Pay and Apple Pay.
Expédition.
À quels pays livrez-vous?
Nous livrons dans 36 pays de Europe:
• Albania, Andorra, Austria, Belgium, Bosnia, Bulgaria, Croatia, Czechia, Denmark, Germany, Estonia, Finland, France, Greece, Gurnsey, Hungary, Ireland, Iceland, Italy, Latvia, Lichtenstein, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovenia, Slovakia, Spain, Sweden, Switzerland, United-Kingdom, Vatican city.
Pour recevoir plus d’information sur le procès d’expédition, consultez notre politique d’expédition.
Où est- ce que je peux trouver de l’information sur ma commande?
Toutes les informations concernant votre commande se trouvent dans votre email. Si vous n’avez pas reçu d’email, veuillez d’abord vérifier votre boîte d’email ‘’spam’’ (indésirable). Si vous ne trouvez toujours pas votre email, contacter-nous.
Quand est ce que mon produit sera-t-il expédié?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de un a deux jours ouvrables (hors weekends et jours fériés) a compter de la réception de l’email de confirmation reçu après votre achat. Vous recevrez une deuxième notification lorsque votre commande sera expédiée.
Où est ce-que je peux tracer ma commande?
Une fois votre commande expédié, vous recevrez un email contenant un code pour suivre votre collier. Vous pouvez également utiliser le widget Tracking Page (Page de Suivi). Si vous n’avez pas reçu un email, veuillez d’abord vérifier votre boîte de courrier ‘spam’ (indésirable). Si vous trouvé toujours pas d’email, veuillez nous contacter.
Retours.
Comment puis-je retourner mon produit?
Pour retourner votre produit, on vous prie de consulter notre politique de remboursement. Vous y trouverez toutes les informations à propos le retour d’un produit.
Entretien des Produits.
Est-ce que je peux porter mes bijoux en nageant ou en prenant une douche?
Nos bijoux sont entièrement fabriques en argent 925 et d’or 14 carats de couleurs jaune, blanc ou rose. Ils sont résistants à l’eau, au soleil, à la sueur et à la rouille.
Comment dois-je nettoyer mes bijoux en argent ou d’or?
Utilisez régulièrement un chiffon de nettoyage pour nettoyer vos produits soigneusement. Si vous souhaitez de nettoyer vos produits plus minutieusement, procédez comme suit:
Préparez de l’eau tiède avec un peu de savon vert. Laissez les bijoux dans cette eau savonneuse pendant quelques minutes. Sortez-les et brossez/frottez délicatement le bijou avec une brosse à dents souple ou un chiffon en coton.
